---
title: 1.8.1 Canales de servicio
description: "Usted puede expresar su opinión sobre los servicios de la Caja en los siguientes canales de atención. 1. Oficina de Atención al cliente Horario de atención: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:45 p.m. Viernes 7:00 a.m. a 12:45…"
url: "https://www.comfenalcosantander.com.co/documentos/transparencia/servicio-al-publico-formularios-y-protocolos-de-atencion/canales-de-servicio/"
updated: "2026-09-30"
category: 1. Información de la entidad / 1.8 Servicio al público, formularios y protocolos de atención
---

# 1.8.1 Canales de servicio

Usted puede expresar su opinión sobre los servicios de la Caja en los siguientes canales de atención.

1. Oficina de Atención al cliente
   Horario de atención: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:45 p.m.
   Viernes 7:00 a.m. a 12:45 p.m.
   Dirección: Avenida González Valencia 52 - 69
2. Mail: atencioncliente@comfenalcosantander.com.co

- Al enviar sus datos personales a esta cuenta de correo electrónico, Usted autoriza a COMFENALCO SANTANDER, a dar tratamiento de los mismos, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Información.

1. Buzones de sugerencias: en todas las sedes de la Caja.
2. Página web: www.comfenalcosantander.com.co
3. Línea externa (fuera de Bucaramanga y su área metropolitana)
   Horario de atención
   Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. // Sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m.
   Teléfono: 018000423568
4. Chat en línea: Chat de lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm jornada continua y sábados de 8:00 am a 11:30 m
5. Centro de contacto:
   Horario de atención
   Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:45 p.m. jornada continua
   Viernes de 7:00 a.m. a 12:45 p.m.
   Teléfono: +57 (607) 6577000 opción 1
6. WhatsApp:
   Número: 300 2002200
   Lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm
   Sábados de 8:00 am a 11:30 am
7. Notificaciones Judiciales: notificacionesjudiciales@comfenalcosantander.com.co

- Al enviar sus datos personales a esta cuenta de correo electrónico, Usted autoriza a COMFENALCO SANTANDER, a dar tratamiento de los mismos, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Información.